Rückgabe und Umtausch

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Produkte, die von SILKSI verkauft werden, sind, sofern nicht anders angegeben, durch eine 14-tägige Rückgabegarantie nach dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, unter legitimen Bedingungen* garantiert.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurück. Umtausch ist für denselben Artikel (zum gleichen Preis) in einer anderen Farbe oder Größe möglich. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, werden wir den Umtausch umgehend bearbeiten.

Allgemeine Rückgaberichtlinie

1. Sie müssen alle Rücksendeanfragen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels einreichen.
2. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden—① Artikel im Ausverkauf, ② Seidenunterwäsche, ③ maßgefertigte Artikel, ④ monogrammierte Artikel und ⑤ Gesichtsmasken.
3. Zurückgesendete Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit allen originalen Etiketten versehen sein. Wir akzeptieren keine zurückgesendeten Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder verändert wurden. Sobald das nicht rückgabefähige Etikett entfernt wurde, können wir nicht garantieren, dass Ihre Artikel normal zurückgegeben oder umgetauscht werden können.
4. Wenn Sie ein Produkt erhalten, das während des Versands beschädigt, defekt oder nicht das Produkt ist, das Sie bestellt haben, übernehmen wir Ihre Versandkosten für qualifizierte Rücksendungen oder Umtausch, sobald dies bestätigt wurde.
5. Rücksendungen mit unbezahlt Porto oder Nachnahme werden nicht akzeptiert.

Bestelländerungen und Stornierungen

1. Vor dem Versand: Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren oder ändern.

2. Vor dem Versand: Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren oder ändern.

3. Sobald Ihre Bestellung storniert wurde, wird eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben.

Rückerstattungsberechnung:

1. Kein Promo oder Rabatt verwendet: Rückerstattung entspricht dem ursprünglichen Artikelpreis auf unserer Website.

2. Promo oder Rabatt angewendet: Rückerstattung entspricht dem Endbetrag, den Sie für diesen Artikel bezahlt haben.

3. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Nachdem wir Ihr zurückgesendetes Paket erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen abgeschlossen.
Rückerstattungen können nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet werden.