Devoluciones y cambios

Política de devoluciones y cambios

Los productos vendidos por SILKSI, a menos que se indique lo contrario, tienen garantizada una política de devolución de 14 días después de la fecha en que recibió su pedido bajo condiciones legítimas*.
Si desea cambiar un artículo, devuélvalo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Los cambios están disponibles para el mismo artículo (al mismo precio) en un color o tamaño diferente. Una vez que recibamos su devolución, procesaremos el cambio de inmediato.

Política general de devoluciones

1. Debes enviar todas las solicitudes de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
2. Los siguientes artículos no se pueden devolver, reembolsar ni cambiar: ① Artículos en liquidación, ② Ropa interior de seda, ③ Artículos personalizados, ④ Artículos con monograma y ⑤ Mascarillas.
3. Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, sin dañar y con todas las etiquetas originales adjuntas. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido usados, dañados, lavados o alterados. Una vez que se retire la etiqueta de no devolución, no podemos garantizar que su(s) artículo(s) puedan ser devueltos o cambiados normalmente.
4. Si recibe un producto que está dañado en el envío, defectuoso o que no es el producto que pidió, cubriremos sus gastos de envío para devoluciones o cambios calificados una vez confirmado.
5. No se aceptarán devoluciones con franqueo no pagado o con flete a cobrar.

Cambios y cancelaciones de pedidos

1. Antes del envío:Puede cancelar o modificar su pedido sin cargo.

2. Antes del envío:Puede cancelar o modificar su pedido sin cargo.

3. Una vez que su pedido sea cancelado, se emitirá un reembolso completo a su método de pago original.

Cálculo del reembolso:

1. No se ha utilizado ninguna promoción ni descuento:El reembolso equivale al precio original del artículo en nuestro sitio web.

2. Promoción o descuento aplicado:El reembolso es igual alimporte final que pagastepara ese artículo.

3. Los gastos de envío no son reembolsables.

Tiempo de procesamiento del reembolso

Después de recibir e inspeccionar su paquete devuelto, su reembolso se completará dentro de14 días hábiles.
Los reembolsos solo se pueden emitir de vuelta almétodo de pago original.

Dirección de devolución: Habitación 501, No. 57 Laoshan Xincun, Subdistrito Lujiazui, Nueva Área de Pudong, Shanghái, China

Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original y en una condición adecuada para la reventa; los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.