Centre d'aide

Trouvez des réponses à toutes vos questions ici ! Notre section FAQ couvre tout ce que vous devez savoir sur nos produits, la livraison, les retours, et plus encore. Obtenez des informations rapides et fiables pour améliorer votre expérience d'achat.

1. Comment identifier la vraie soie : conseils et techniques d'experts

Découvrez des techniques d'experts pour différencier la véritable soie des contrefaçons. Apprenez les caractéristiques clés telles que la texture, le brillant et les résultats du test de combustion. Acquérez des connaissances essentielles pour des achats de soie en toute confiance et évitez les produits contrefaits. Idéal pour les acheteurs expérimentés et les nouveaux venus dans le monde de la soie - Silkisi, l'expert en soie naturelle autour de vous.

2. Les avantages de la soie : confort luxueux et élégance intemporelle

Explorez le confort et l'élégance inégalés de la soie. Découvrez ses propriétés hypoallergéniques naturelles, sa sensation luxueuse sur la peau et sa capacité à réguler la température corporelle. Parfait pour améliorer la qualité du sommeil et maintenir une peau et des cheveux jeunes. Adoptez le luxe des draps, vêtements et accessoires en soie, élevant le luxe quotidien à de nouveaux sommets.

3. L'art de la production de soie : du cocon à la couture

Plongez dans le monde complexe de la production de soie. Découvrez le savoir-faire séculaire impliqué dans l'élevage des vers à soie, la récolte de leurs cocons et le filage des fibres délicates. Suivez le parcours du métier à tisser au tissu fini, mettant en lumière les techniques de tissage méticuleuses qui créent le lustre et la résistance renommés de la soie. Obtenez un aperçu des pratiques durables et de l'approvisionnement éthique, garantissant que chaque création en soie respecte les traditions de qualité et de savoir-faire.

4. Prendre soin de la soie : conseils essentiels pour une beauté durable

Maîtrisez l'art de l'entretien de la soie avec des conseils d'experts. Apprenez des techniques de lavage douces, l'importance du lavage à la main et l'évitement des produits chimiques agressifs. Découvrez comment stocker correctement les vêtements en soie et traiter délicatement les taches. Préservez la douceur et le brillant de la soie pendant des années, garantissant que chaque pièce reste un investissement intemporel en élégance et sophistication.

Informations sur le produit

Pourquoi Silkisi ?
L'objectif initial de Silkisi est simple. Nous espérons que vous dormirez mieux et vivrez plus sainement chaque jour.
Comme nous le savons tous, un bon sommeil peut avoir des effets positifs sur notre santé physique, nos émotions, nos fonctions cérébrales, etc. Nous utilisons la meilleure qualité de fibre de soie pour vous garantir les produits en soie les plus luxueux et confortables pour votre sommeil.

Vos produits sont-ils en 100 % soie pure ?
Oui !
Tous les produits Silkisi sont fabriqués à partir de soie de mûrier 100 % pure ultra-luxueuse (sauf pour certains produits de détente, qui sont fabriqués en tricot de soie. Ces produits contiennent toujours suffisamment de soie de mûrier, veuillez lire la description du produit).
Nous utilisons la soie de mûrier de la plus haute qualité (6A) et appliquons les directives de qualité les plus strictes, y compris des teintures non toxiques.

Que signifie Momme ?
Au lieu du nombre de fils, les tissus en soie utilisent le momme - c'est-à-dire le poids du tissu pour mesurer la qualité des tissus en soie.
Le poids en momme décrit le poids de 100 verges de soie, large de 45 pouces, en livres.
Un momme plus élevé signifie qu'il y a plus de brins de soie par 100 verges de tissu, rendant ainsi le produit plus lourd. Donc, si nous pesons ce tissu et disons qu'il pèse 19 livres, le momme serait de 19 momme.
Plus le momme est élevé, plus le tissu est de qualité et durable. Le momme peut varier de 11 momme à 40 momme.
En général, 19 momme et 22 momme sont les plus populaires.

Quels sont les avantages de la soie ?

La soie offre plus qu'une simple sensation élégante - elle procure également des avantages tangibles. Elle stimule le système immunitaire, élimine le stress, donne un coup de pouce d'énergie le matin, offre un aspect frais et reposé, et élimine les cernes sous les yeux.

Elle respire. Votre tête et vos cheveux ne seront pas étouffés ou surchauffés.
Elle est hypoallergénique. Elle est naturellement résistante aux champignons, moisissures, acariens et allergènes.
Elle n'implique pas de matériaux synthétiques. C'est une fibre naturelle, pour ceux qui souhaitent garder leur routine de beauté entièrement naturelle.
Elle pourrait aider votre teint. Vous avez de l'acné ? Essayez une taie d'oreiller en soie et voyez si cela ne vous aide pas à vous en débarrasser.
Régulation de la température. La soie est un tissu naturellement régulateur de température qui la rend respirante, donc il n'est jamais trop chaud ou trop froid dans n'importe quelle situation.

La soie est-elle facile à entretenir ?
Absolument !

Choisissez un détergent conçu pour être utilisé sur la soie (nous recommandons un détergent liquide neutre en pH). Il est important d'utiliser un détergent qui ne contient pas d'enzymes ou de blanchissants qui pourraient endommager vos produits en soie. Lavez en machine à froid sur un cycle délicat.

En ce qui concerne le séchage de la soie, le séchage à l'air est idéal.

Comment réparer une fermeture éclair coincée ?

Parfois, les fermetures éclair peuvent cesser de fonctionner parce qu'un peu de tissu environnant se coince dans les dents. Inspectez de près le vêtement ou l'accessoire pour détecter les accrocs, plis, enchevêtrements et autres signes de blocage.

Une fois que vous avez localisé l'accroc responsable du blocage de la fermeture éclair, saisissez le tissu autour de l'obstruction et tirez-le doucement. Si l'accroc est particulièrement petit, utiliser une pince à épiler peut vous aider à mieux saisir. Tirez le tissu dans la direction opposée à celle dans laquelle la fermeture éclair fonctionne et maintenez-le.
Essayez de faire monter et descendre la fermeture éclair. En gardant votre prise sur le tissu accroché, commencez à tirer doucement sur la tirette de la fermeture éclair. Essayez de la faire glisser dans les deux directions pour voir si le tissu se libère. Dans la plupart des cas, une tension constante, de petits mouvements et un peu de patience suffiront à dégager les dents de la fermeture éclair.

Retours et échanges

Comment puis-je faire un retour ?
Nous acceptons les retours postés dans les 30 jours suivant la date d'achat d'origine. Pour plus de détails, veuillez nous contacter ici.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, remboursés ou échangés : ① Articles en liquidation, ② Produits utilisés (pyjamas/accessoires/couettes/lit), ③ Masques/recouvrements/lingerie en soie, ④ Articles personnalisés, ⑤ Boîtes cadeaux, ⑥ Cartes-cadeaux/cadeaux gratuits, ⑦ Détergent pour soie.
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés avec toutes les étiquettes d'origine attachées. Nous n'acceptons pas un article retourné qui a été porté, endommagé, lavé ou altéré de quelque manière que ce soit.
Veuillez noter que nous NE POUVONS PAS annuler les commandes qui ont été expédiées. Par conséquent, veuillez attendre l'arrivée de votre colis et vous pouvez soit le garder, soit nous contacter pour un retour pour un remboursement.

Remarque : Veuillez vous assurer de nous contacter d'abord et de retourner le colis à notre adresse de retour convenue. Sinon, cela affectera le traitement de votre retour. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés par vous directement sans d'abord vérifier avec nous.

Dois-je payer les frais de retour ?
Pour les retours non défectueux, nous rembourserons uniquement le prix des marchandises. Vous serez responsable des frais de port pour les retours supplémentaires, et il est conseillé de choisir le moyen le plus économique pour retourner.

Veuillez prépayer les frais de transport pour les articles retournés. En cas de défaut de fabrication, nous vous rembourserons vos frais de retour.

Veuillez nous contacter et joindre des photos claires des articles qui vérifient un problème de qualité en premier. Veuillez suivre les instructions fournies par notre équipe de service client.

Puis-je retourner uniquement le haut ou le bas des pyjamas ?
Nous sommes désolés, mais nous n'acceptons pas les retours ou échanges d'un seul haut ou bas de pyjama.