Politica sulla riservatezza

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2026

Silkisi gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutte le informazioni, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi correlati, al fine di fornirti, cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Silkisi è supportato da Shopline, che ci consente di fornirti i Servizi. Questa Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione utilizzando i Servizi o comunichi con noi in altro modo. Se c'è un conflitto tra i nostri Termini di Servizio e questa Informativa sulla Privacy, questa Informativa sulla Privacy prevale in relazione alla raccolta, elaborazione e divulgazione delle tue informazioni personali.

Informazioni Personali che Raccogliamo o Elaboriamo

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in modo anonimo o che sono state de-identificate, in modo che non possano identificarti o essere ragionevolmente collegate a te. Potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse le inferenze tratte da queste informazioni personali, a seconda di come interagisci con i Servizi, dove vivi e come consentito o richiesto dalla legge applicabile:

Dettagli di contatto, inclusi il tuo nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
Informazioni finanziarie, inclusi numeri di carta di credito, carta di debito e conti finanziari, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sul conto finanziario, dettagli delle transazioni, forma di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
Informazioni sull'account, inclusi il tuo nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che visualizzi, metti nel carrello, aggiungi alla tua lista dei desideri o acquisti, restituisci, scambi o annulli e le tue transazioni passate.
Comunicazioni con noi, inclusi le informazioni che includi nelle comunicazioni con noi, ad esempio, quando invii una richiesta di supporto clienti.
Informazioni sul dispositivo, inclusi informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori unici.
Informazioni sull'uso, inclusi informazioni riguardanti la tua interazione con i Servizi, inclusi come e quando interagisci o navighi nei Servizi.

Fonti di Informazioni Personali

Potremmo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te, inclusi quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo le tue informazioni personali;
Automaticamente attraverso i Servizi, inclusi dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili;
Dai nostri fornitori di servizi, inclusi quando li ingaggiamo per abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o elaborano le tue informazioni personali per nostro conto;
Dai nostri partner o altri terzi.

Come Utilizziamo le Tue Informazioni Personali

A seconda di come interagisci con noi o quali dei Servizi utilizzi, potremmo utilizzare le informazioni personali per i seguenti scopi:

Fornire, Personalizzare e Migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, inclusi per eseguire il nostro contratto con te, elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli di tuo interesse, inviarti notifiche relative al tuo account, elaborare acquisti, restituzioni, scambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali restituzioni e scambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata per te, come raccomandare prodotti correlati ai tuoi acquisti. Questo può includere l'uso delle tue informazioni personali per personalizzare e migliorare meglio i Servizi.
Marketing e Pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come inviare comunicazioni di marketing, pubblicità e promozionali via email, messaggio di testo o posta, e mostrarti pubblicità online per prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, inclusi in base agli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al tuo carrello e altre attività sui Servizi.
Sicurezza e Prevenzione delle Frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, fornire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intraprendere azioni riguardo a possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrarti per un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro.
Comunicare con Te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti supporto clienti, per essere reattivi nei tuoi confronti, per fornirti servizi efficaci e per mantenere la nostra relazione commerciale con te.
Motivi Legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per conformarci alla legge applicabile o rispondere a processi legali validi, inclusi richieste da parte delle forze dell'ordine o agenzie governative, per indagare o partecipare a scoperte civili, contenziosi potenziali o effettivi, o altre procedure legali avversarie, e per far rispettare o indagare potenziali violazioni dei nostri termini o politiche.

Come Divulghiamo le Informazioni Personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi per scopi legittimi soggetti a questa Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

Con Shopline, fornitori e altri terzi che eseguono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, supporto clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità a te. Ad esempio, utilizziamo Shopline per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terzi basati sulla tua attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con i propri avvisi sulla privacy. A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di dirci di non condividere informazioni su di te per mostrarti pubblicità e marketing mirati basati sulla tua attività online con diversi commercianti e siti web. Puoi esercitare i tuoi diritti di opt-out da tali usi qui.
Quando ci dirigi, richiedi o acconsenti in altro modo alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terzi, come per spedire prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso.
Con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale.
In connessione con una transazione commerciale come una fusione o bancarotta, per conformarsi a eventuali obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio o politiche applicabili, e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Relazione con Shopline

I Servizi sono ospitati da Shopline, che raccoglie ed elabora informazioni personali riguardanti il tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornire e migliorare i Servizi per te. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopline così come con terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornire e migliorare i Servizi per te. Inoltre, per aiutare a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopline che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro Negozio, insieme ad altri commercianti e con Shopline. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopline potrebbe utilizzare informazioni personali raccolte sulle tue interazioni con il nostro negozio, insieme ad altri commercianti e con Shopline. In queste circostanze, Shopline è responsabile dell'elaborazione delle tue informazioni personali, inclusa la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti sull'uso delle tue informazioni personali per questi scopi.

Siti Web e Link di Terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni trovate su tali siti. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social networking di terzi, possono anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di quelle piattaforme di terzi senza limitazioni sul loro utilizzo da parte nostra o di un terzo. La nostra inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto su tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, tranne quanto divulgato nei Servizi.

Dati dei Bambini

I Servizi non sono destinati ad essere utilizzati da bambini, e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui bambini al di sotto dell'età di maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiedere che vengano eliminate. A partire dalla Data di Efficacia di questa Informativa sulla Privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di aver "condiviso" o "venduto" (come definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e Conservazione delle Tue Informazioni

Ti preghiamo di essere consapevole che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, e non possiamo garantire "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura mentrele in transito. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate a noi.

Quanto a lungo conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, per fornirti Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

Diritto di accesso / conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.
Diritto di cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere che cancelliamo le informazioni personali che manteniamo su di te.
Diritto di correzione. Potresti avere il diritto di richiedere che correggiamo informazioni personali inaccurate che manteniamo su di te.
Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiedere che le trasferiamo a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
Diritto di rinunciare alla vendita o alla condivisione per pubblicità mirata. A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di rinunciare alla "vendita" o alla "condivisione" delle tue informazioni personali o di rinunciare al trattamento delle tue informazioni personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definito nelle leggi sulla privacy applicabili. Puoi esercitare i tuoi diritti di rinuncia a tali utilizzi qui. Si prega di notare che se visiti il nostro sito web con il segnale di preferenza di rinuncia al Global Privacy Control abilitato, a seconda di dove ti trovi, tratteremo automaticamente questo come una richiesta di rinuncia per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il sito web. Se siamo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopline, applicheremo la richiesta di rinuncia anche all'account. Per saperne di più sul Global Privacy Control, puoi visitare https://globalprivacycontrol.org/. Oltre al Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali di "Non tracciare" che potrebbero essere inviati dal tuo browser web o dispositivo.
Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti email promozionali e potresti rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione visualizzata nelle nostre email a te. Se rinunci, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.
Se risiedi nel Regno Unito o nell'Area Economica Europea, e soggetto a eccezioni e limitazioni fornite dalla legge locale, potresti esercitare i seguenti diritti in aggiunta ai diritti sopra descritti:

Obiezione al trattamento e restrizione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di fermare o limitare il nostro trattamento delle informazioni personali per determinati scopi.
Revoca del consenso: dove ci basiamo sul consenso per trattare le tue informazioni personali, hai il diritto di revocare questo consenso. Se revoci il tuo consenso, ciò non influirà sulla legalità di alcun trattamento basato sul tuo consenso prima della sua revoca.
Puoi esercitare uno di questi diritti dove indicato sui Servizi o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopline utilizza le tue informazioni personali e su quali diritti potresti avere, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopline.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato per fare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo che l'agente fornisca prova che sei stato autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

Trasferimenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, memorizzare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dell'Area Economica Europea o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, se pertinente, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che è stato determinato di fornire un livello adeguato di protezione.

Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto, inclusi per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo l'Informativa sulla Privacy rivista su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo avviso come richiesto dalla legge applicabile.

Contatto

Se hai domande sulle nostre pratiche sulla privacy o su questa Informativa sulla Privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti a te disponibili, ti preghiamo di chiamarci o inviarci un'email a service@silkisi.com, siamo il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.