Retourneren en ruilen

Retour- en ruilbeleid

Producten verkocht door SILKSI, tenzij anders vermeld, hebben een garantie van 14 dagen retourbeleid na de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen onder legitieme voorwaarden*.
Als u een artikel wilt ruilen, retourneer het dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Ruilen is mogelijk voor hetzelfde artikel (tegen dezelfde prijs) in een andere kleur of maat. Zodra we uw retour hebben ontvangen, zullen we de ruil snel verwerken.

Algemeen retourbeleid

1. U moet alle retourverzoeken indienen binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel.
2. De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd, terugbetaald of geruild—① Artikelen in de uitverkoop, ② Zijde ondergoed, ③ Gepersonaliseerde artikelen, ④ Gegraveerde artikelen, en ⑤ Mondmaskers.
3. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd zijn met alle originele labels bevestigd. We accepteren geen geretourneerde artikelen die zijn gedragen, beschadigd, gewassen of gewijzigd. Zodra het niet-retourneerbare label is verwijderd, kunnen we niet garanderen dat uw artikel(en) normaal kunnen worden geretourneerd of geruild.
4. Als u een product ontvangt dat beschadigd is tijdens de verzending, defect is of dat niet het product is dat u heeft besteld, zullen we uw verzendkosten dekken voor gekwalificeerde retouren of ruilen zodra dit is bevestigd.
5. Retouren met onbetaalde porto of vrachtcollecte worden niet geaccepteerd.

Bestelwijzigingen en annuleringen

1. Voor verzending: U kunt uw bestelling kosteloos annuleren of wijzigen.

2. Voor verzending: U kunt uw bestelling kosteloos annuleren of wijzigen.

3. Zodra uw bestelling is geannuleerd, wordt een volledige terugbetaling gedaan naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingsberekening:

1. Geen promotie of korting gebruikt: Terugbetaling is gelijk aan de oorspronkelijke artikelprijs op onze website.

2. Promotie of korting toegepast: Terugbetaling is gelijk aan de eindbedrag dat u heeft betaald voor dat artikel.

3. Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar.

Tijd voor terugbetalingsverwerking

Nadat we uw geretourneerde pakket hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw terugbetaling binnen 14 werkdagen voltooid.
Terugbetalingen kunnen alleen worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Retouradres: Kamer 501, No. 57 Laoshan Xincun, Lujiazui Subdistrict, Pudong New Area, Shanghai, China

Artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking en in een staat die geschikt is voor wederverkoop; de retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.