Hjälpcenter

Hitta svar på alla dina frågor här! Vår FAQ-sektion täcker allt du behöver veta om våra produkter, frakt, returer och mer. Få snabb, pålitlig information för att förbättra din shoppingupplevelse.

1. Hur man identifierar äkta siden: Expert tips och tekniker

Upptäck experttips för att särskilja äkta siden från fejk. Lär dig nyckelkarakteristika som textur, glans och bränntestresultat. Få nödvändig kunskap för att göra trygga sideninköp och undvika förfalskade produkter. Perfekt för både erfarna köpare och nykomlingar i sidenvärlden - Silkisi, den naturliga sidenexperten runt dig.

2. Fördelarna med siden: Lyxig komfort och tidlös elegans

Utforska den oöverträffade komforten och elegansen hos siden. Upptäck dess naturliga hypoallergena egenskaper, lyxiga känsla mot huden och förmåga att reglera kroppstemperaturen. Perfekt för att förbättra sömnkvaliteten och bibehålla ungdomlig hud och hår. Omfamna lyxen av sängkläder, kläder och accessoarer i siden, som höjer vardagslyxen till nya höjder.

3. Konsten att producera siden: Från kokong till couture

Dyk ner i den intrikata världen av sidenproduktion. Avslöja det århundraden gamla hantverket som är involverat i att odla silkesmaskar, skörda deras kokonger och spinna de delikata fibrerna. Följ resan från vävstol till färdig tyg, med fokus på de noggranna vävningsteknikerna som skapar sidens kända lyster och styrka. Få insikt i hållbara metoder och etisk sourcing, vilket säkerställer att varje sidenkreation upprätthåller traditionerna av kvalitet och hantverk.

4. Vård av siden: Viktiga tips för långvarig skönhet

Behärska konsten att ta hand om siden med experttips. Lär dig skonsamma tvätttekniker, vikten av handtvätt och att undvika hårda kemikalier. Upptäck hur man förvarar sidenplagg på rätt sätt och hanterar fläckar varsamt. Bevara mjukheten och glansen hos siden i många år framöver, vilket säkerställer att varje plagg förblir en tidlös investering i elegans och sofistikering.

Produktinformation

Varför är Silkisi?
Det ursprungliga målet med Silkisi är enkelt. Vi hoppas att du sover bättre och lever hälsosammare varje dag.
Som vi alla vet kan god sömn ge positiva effekter på vår fysiska hälsa, känslor, hjärnfunktioner och så vidare. Vi använder den bästa kvaliteten på silkesfiber för att garantera dig de mest lyxiga och bekväma sidenprodukter för din sömn.

Är era produkter 100% rent siden?
Ja!
Alla Silkisi-produkter är tillverkade av ultra-luxuöst 100% rent mullbärssiden (förutom vissa loungeprodukter, de är tillverkade av sidenstickning, dessa produkter innehåller fortfarande tillräckligt med mullbärssiden, vänligen läs produktbeskrivningen).
Vi använder den högsta graden (6A) långfiber mullbärssiden och tillämpar de striktaste kvalitetsriktlinjerna, inklusive icke-toxiska färger.

Vad betyder Momme?
Istället för trådtäthet använder sidenfabriker momme – dvs. tygvikt för att mäta kvaliteten på sidenfabriker.
Mommevikt beskriver vikten av 100 yards siden, 45 tum bred, i pund.
Högre momme betyder att det finns fler trådar av siden per 100 yards tyg, vilket gör produkten tyngre. Så om vi väger det tyget och säger att det väger 19 pund, skulle momme vara 19-momme.
Ju högre momme, desto högre kvalitet och mer hållbart är tyget. Momme kan variera från 11-momme till 40-momme.
Vanligtvis är 19Momme och 22Momme de mest populära.

Vilka är några fördelar med siden?

Siden erbjuder mer än bara en elegant känsla - det ger också påtagliga fördelar. Det stimulerar immunsystemet, minskar stress, ger en extra energikick på morgonen, ger ett fräscht och utvilat utseende och tar bort mörka ringar under ögonen.

Det andas. Ditt huvud och hår kommer inte att bli kvävt eller överhettat.
Det är hypoallergent. Det är naturligt motståndskraftigt mot svamp, mögel, kvalster och allergener.
Det involverar inte syntetiska material. Det är en naturlig fiber, för dem som vill hålla sin skönhetsrutin helt naturlig.
Det kan hjälpa med din hy. Har du akne? Prova en sidenörngott och se om det inte hjälper till att rensa upp.
Temperaturreglering. Siden är ett naturligt temperaturreglerande tyg som gör det andningsbart så att det aldrig är för varmt eller för kallt i någon situation.

Är siden lätt att ta hand om?
Absolut!

Välj ett tvättmedel som är avsett för användning på siden (vi rekommenderar pH-neutralt flytande tvättmedel). Det är viktigt att du använder ett tvättmedel som inte innehåller enzymer eller blekmedel som kan skada dina sidenprodukter. Maskintvätta kallt på ett skonsamt program.

När det gäller att torka siden är lufttorkning idealiskt.

Hur fixar man en fast dragkedja?

Ibland kan dragkedjor sluta fungera eftersom en bit av det omgivande tyget fastnar i tänderna. Inspektera plagget eller accessoaren noggrant för trassel, veck, knutar och andra tecken på en blockering.

När du har lokaliserat trasslet som blockerar dragkedjan, ta tag i tyget runt hindret och ge det ett försiktigt drag. Om trasslet är särskilt litet kan det hjälpa att använda en pincett för att få ett bättre grepp. Dra tyget i motsatt riktning mot hur dragkedjan går och håll det.
Försök att arbeta dragkedjan upp och ner. Håll kvar greppet om det trasslade tyget och börja försiktigt dra i dragkedjans flik. Försök att glida den i båda riktningar för att se om tyget släpper. I de flesta fall kommer konstant spänning, små rörelser och lite tålamod att vara tillräckligt för att rensa dragkedjans tänder.

Returer och byten

Hur gör jag en retur?
Vi accepterar returer som är poststämplade inom 30 dagar från det ursprungliga inköpsdatumet. För mer information, vänligen kontakta oss här.
Följande artiklar kan inte returneras, återbetalas eller bytas: ① Reavaror, ② Använda produkter (pyjamas/accessoarer/dyner/sängkläder), ③ Sidenmasker/överdrag/underkläder, ④ Anpassade artiklar, ⑤ Presentinslagningar, ⑥ Presentkort/gratis gåvor, ⑦ Siden tvättmedel.
Artiklar måste returneras oanvända, otvättade, oskadade med alla originaltaggar kvar. Vi accepterar inte en returnerad artikel som har använts, skadats, tvättats eller ändrats på något sätt.
Vänligen notera att vi INTE KAN avbryta beställningar som har skickats ut. Därför, vänligen vänta på att ditt paket ska anlända och du kan antingen behålla det eller kontakta oss för att returnera för en återbetalning.

Obs: Vänligen se till att du kontaktar oss först och kommer att returnera paketet till vår överenskomna returadress. Annars kommer det att påverka behandlingen av din retur. Vi accepterar inte returnerade artiklar som skickades tillbaka av dig direkt utan att först kontrollera med oss.

Måste jag betala för returfrakt?
För returer utan defekter kommer vi att återbetala endast varans pris. Du kommer att vara ansvarig för returfrakten för ytterligare returer, och vi rekommenderar att du väljer det ekonomiska sättet att returnera.

Vänligen förbetala fraktkostnaderna för returnerade artiklar. I händelse av en tillverkningsdefekt kommer vi att återbetala dig för dina returfraktkostnader.

Vänligen kontakta oss och bifoga tydliga foton av artiklarna som verifierar ett kvalitetsproblem först. Vänligen följ de instruktioner som tillhandahålls av vårt kundserviceteam.

Kan jag returnera endast toppen eller botten av pyjamasen?
Vi är ledsna att vi inte accepterar returer eller byten av endast pyjamasens topp eller botten.