Returer och byten

Retur- och bytespolicy

Produkter som säljs av SILKSI, om inget annat anges, garanteras en 14-dagars returrätt efter det datum då du mottog din beställning under legitima förhållanden*.
Om du vill byta en vara, vänligen returnera den inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Byten är tillgängliga för samma vara (till samma pris) i en annan färg eller storlek. När vi mottar din retur kommer vi att behandla bytet omedelbart.

Allmän returrätt

1. Du måste skicka in alla returförfrågningar inom 14 dagar efter att du mottagit varan.
2. Följande varor kan inte returneras, återbetalas eller bytas—① Reavaror, ②Silkesunderkläder, ③Specialbeställda varor, ④Monogrammerade varor, och ⑤Ansiktsmasker.
3. Returnerade varor måste vara oanvända, ovasade, oskadade med alla originaltaggar kvar. Vi accepterar inte returnerade varor som har använts, skadats, tvättats eller ändrats. När den icke-returerbara taggen har tagits bort kan vi inte garantera att din vara/varor kan returneras eller bytas normalt.
4. Om du mottar en produkt som är skadad under frakt, defekt eller som inte är den produkt du beställde, kommer vi att täcka dina fraktkostnader för kvalificerade returer eller byten när det har bekräftats.
5. Returer med obetald porto eller frakt collect kommer inte att accepteras.

Ändringar och avbokningar av beställningar

1. Innan frakt: Du kan avboka eller ändra din beställning kostnadsfritt.

2. Innan frakt: Du kan avboka eller ändra din beställning kostnadsfritt.

3. När din beställning har avbokats kommer en fullständig återbetalning att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod.

Återbetalningsberäkning:

1. Ingen kampanj eller rabatt använd: Återbetalning motsvarar det ursprungliga varupriset på vår webbplats.

2. Kampanj eller rabatt tillämpad: Återbetalning motsvarar det slutbelopp du betalade för den varan.

3. Fraktkostnader är icke-återbetalningsbara.

Återbetalningens behandlingstid

Efter att vi har mottagit och inspekterat ditt returnerade paket kommer din återbetalning att slutföras inom 14 arbetsdagar.
Återbetalningar kan endast utfärdas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden.

Returadress: Rum 501, No. 57 Laoshan Xincun, Lujiazui Subdistrikt, Pudong New Area, Shanghai, Kina

Varor måste returneras i sin originalförpackning och i ett skick som är lämpligt för återförsäljning; returfraktkostnader ska bäras av kunden.